قوانین خرید، ارسال و خدمات پس از فروش
در این صفحه می‌توانید با شرایط ارسال و تحویل سفارش، گارانتی محصولات، رویه بازگشت کالا، قوانین استفاده از وب‌سایت و راه‌های دریافت مشاوره از اورینت ایران آشنا شوید.
روش‌های ارسال و تحویل سفارش
اورینت ایران تلاش می‌کند سفارش‌ها را با روشی مطمئن، سریع و متناسب با مقصد مشتری ارسال کند. شرایط عمومی ارسال سفارش‌ها به شرح زیر است:
- در صورتی که به دریافت سریع‌تر سفارش نیاز دارید، می‌توانید پس از ثبت خرید گزینه ارسال سریع را انتخاب کنید. هزینه ارسال سریع بر عهده مشتری خواهد بود.
- ارسال سفارش‌های خارج از تهران از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل رسمی و مورد تأیید مانند پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس و TPG انجام می‌شود.
- سفارش‌های مشتریان تهران از طریق پیک مجموعه ارسال می‌شوند.
- ارسال سفارش‌ها همه‌روزه از ساعت ۹ تا ۱۹ انجام می‌شود. در روزهای تعطیل رسمی، به دلیل عدم فعالیت شرکت‌های حمل‌ونقل، ارسال سفارش انجام نخواهد شد.
- در صورت تمایل به دریافت حضوری، پس از تکمیل فرآیند خرید و هماهنگی با مجموعه، امکان مراجعه به آدرس اورینت ایران و تحویل حضوری کالا وجود دارد.
گارانتی و خدمات پس از فروش
شرایط دقیق گارانتی هر محصول در دفترچه یا کارت گارانتی آن درج شده است. توصیه می‌کنیم پس از خرید، شرایط گارانتی ساعت خود را مطالعه و کارت گارانتی را تا پایان دوره خدمات نزد خود نگهداری کنید.
موارد خارج از پوشش گارانتی
- تعمیر ساعت، تعویض باتری یا باز شدن درب پشت ساعت توسط مراکز غیرمجاز
- شکستگی شیشه، قاب یا بند ساعت
- آسیب‌های ناشی از ضربه، فشار یا استفاده نادرست
- آتش‌سوزی و خسارت‌های ناشی از حوادث طبیعی
- نداشتن مهر یا تاریخ خرید روی کارت گارانتی
- لوازم مصرفی ساعت از جمله باتری و بند
- آسیب ناشی از تماس ساعت با مواد اسیدی یا شوینده‌های قوی
تهران، خیابان کریم‌خان، نبش خیابان حافظ، ساختمان الماس کریم‌خان، طبقه سوم اداری، پلاک ۳۰۸
رویه بازگشت و عودت کالا
- مشتری می‌تواند ساعت خریداری‌شده را پس از دریافت بررسی کند و در صورت مشاهده نقص یا ایراد فنی، موضوع را برای بررسی شرایط بازگشت یا تعویض به اورینت ایران اطلاع دهد.
- ایراد اعلام‌شده توسط کارشناسان خدمات پس از فروش بررسی و نتیجه پس از ارزیابی محصول اعلام خواهد شد.
- در صورت تأیید وجود نقص فنی، کالا مطابق ضوابط مجموعه مشمول خدمات بازگشت، تعویض یا عودت وجه خواهد شد.
- آسیب‌ها یا ایرادهای ایجادشده در اثر استفاده نادرست، ضربه یا نگهداری نامناسب شامل خدمات بازگشت ناشی از نقص فنی نمی‌شوند.
- هنگام بازگرداندن کالا، محصول باید به‌صورت مناسب بسته‌بندی شود و تمام متعلقات، لوازم جانبی، کارت گارانتی و فاکتور همراه آن ارسال شوند.
- در صورتی که کالای برگشتی در وضعیت اولیه و با متعلقات کامل دریافت نشود، امکان ارائه خدمات تعویض یا بازگشت کالا ممکن است وجود نداشته باشد.
قوانین و مقررات وب‌سایت اورینت ایران
فعالیت اورینت ایران و فرآیند خرید از این وب‌سایت در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود. استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش به معنای پذیرش این شرایط است.
- هنگام ثبت سفارش، نام و نام خانوادگی، نشانی و شماره تماس خریدار باید به‌صورت کامل و دقیق وارد شود تا هماهنگی، صدور فاکتور و ارسال سفارش بدون مشکل انجام شود.
- ورود و استفاده کاربران از وب‌سایت و ثبت سفارش به معنای آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات اعلام‌شده است.
- مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
- مسئولیت ارائه صحیح مشخصات، قیمت و خدمات محصولات عرضه‌شده در وب‌سایت بر عهده اورینت ایران است.
- پس از نهایی شدن خرید، فاکتور سفارش به‌صورت الکترونیکی صادر و در اختیار خریدار قرار خواهد گرفت.
- اورینت ایران می‌تواند برای اطلاع‌رسانی درباره سفارش، خدمات، شرایط فروش، رویدادها و پیشنهادهای مرتبط از اطلاعات تماس ثبت‌شده توسط کاربر استفاده کند.
- قیمت محصولات با توجه به شرایط بازار و نوسانات نرخ ارز ممکن است تغییر کند.
- خرید زمانی قطعی است که فرآیند پرداخت با موفقیت انجام شده باشد. باقی ماندن کالا در سبد خرید یا شروع فرآیند ثبت سفارش، به‌تنهایی به معنای رزرو محصول نیست.
- در صورت اتمام موجودی، بروز خطای سیستمی یا شرایط خارج از کنترل مجموعه، اورینت ایران می‌تواند فروش یا ثبت سفارش یک محصول را متوقف کند.
- استفاده یا کپی‌برداری غیرمجاز از نام تجاری، محتوای متنی، تصاویر، گرافیک، لوگو و ویدئوهای اورینت ایران بدون دریافت مجوز، قابل پیگیری خواهد بود.
مشاوره و پشتیبانی خرید
برای انتخاب ساعت مناسب نیاز به راهنمایی دارید؟
کارشناسان اورینت ایران برای ارائه اطلاعات درباره مدل‌های مختلف، شرایط فروش، گارانتی و خدمات پس از فروش پاسخ‌گوی شما هستند.